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Contatti dispersi
Nome condivisi tramite telefoni personali, senza contesto o chiaramente assegnato proprietario.
Étude de cas, scénario représentatif
Da un cliente soddisfatto del progetto alla crescita con attribuzione.
NovaRénov completa quasi 80 progetti al mese. I suoi clienti sono soddisfatti, ma segnalazioni arriva per messaggio di testo, durante una chiamata o troppo tardi per agire.
Caso fittizio, figure illustrative e un'azienda inventata. Lo scenario descrive un caso di utilizzo realistico; non è né una testimonianza del cliente né una promessa di risultati.
NovaRénovRistrutturazione energetica · 3 filiali · 22 venditori
Il punto di partenza
La segnalazione esisteva già. Mancava il sistema.
Il problema non era la soddisfazione del cliente. Era la disconnessione tra la conversazione, il contatto condiviso e il progetto infine firmato.
Follow-up tardivi
I clienti soddisfatti vengono avvicinati a caso, diverse settimane dopo che la fiducia è al suo massimo.
Entrate impossibili da attribuire
Le citazioni firmate non sono collegate alla persona che ha effettuato l'introduzione o al progetto originale.
La configurazione
Un breve viaggio con ogni passo chiaramente definito.
Apportly non sostituisce il rapporto del gestore di account. Conferisce a tale rapporto un punto di entrata, una timeline e una regola di attribuzione condivisa da tutta la squadra.
01
Attiva
Al trasferimento del progetto, il responsabile account presenta il programma e condivide il link personale del cliente.
02
Aggiungi contesto
L'amico o parente, i loro bisogni, tempi e consenso al contatto sono catturati in un'unica sottomissione.
03
Attribuire
L'introduzione conserva la sua fonte, la filiale e il gestore dell'account attraverso qualsiasi eventuale firma.
04
Ricompensa
La ricompensa viene attivata secondo la regola dichiarata, e ogni decisione rimane documentata.
Proiezione a 90 giorni
Risultati chiari, con un metodo di calcolo esplicito.
Lo scenario presuppone 240 trasferimenti di progetti nel corso del trimestre e un lancio graduale in tre rami.
Cosa significa "attribuito"
Le entrate sono attribuite quando un progetto firmato è legato ad un'introduzione registrata in Apportly. Questo stabilisce la fonte tracciata dell'accordo, non che il 100% delle entrate sarebbero state perse senza il programma. Le entrate incrementali richiederebbero uno studio comparativo separato.
Prima / dopo
La stessa parola, un modo diverso per farlo funzionare.
Punto di confrontoPrimaCon Apportly
Inserimento del contattoSMS, appel ou note libreUn viaggio di marca
ContexteVarietà per personaCampi richiesti definiti dalla squadra
ConsentementDifficile trovareConsentimento connesso alla presentazione
ResponsableAssegnazione manualeAssegnazione per ramo e programma
TracciamentoFoglio di calcolo riconciliato successivamenteStato condiviso fino alla chiusura
RicompensaDecisione caso per casoRegole dichiarate e elementi di prova conservati
Piano di implementazione
90 giorni per imparare prima di crescere.
Lo scenario evita un grande lancio nazionale. Inizia con un momento di cliente, una squadra pilota e una definizione condivisa di un contatto qualificato.
- Semaine 1
Impostare le regole di base
NovaRénov sceglie un momento di attivazione: consegna del progetto. La ricompensa viene attivata solo dopo la firma della citazione.
- Semaines 2–3
Crea un viaggio di marca
Il cliente fornisce i dettagli del suo amico o parente, il tipo di proprietà e il bisogno previsto, e conferma il consenso a condividere le informazioni. Il team riceve un record con il contesto già incluso.
- Mois 2
Gestori di account di equip
Una semplice sequenza viene aggiunta all'appuntamento di consegna del progetto. Il cruscotto permette al team di seguire con i clienti interessati senza raggiungere ciecamente.
- Mois 3
Misurare, quindi regolare
Il team confronta rami, identifica i momenti che convertono e traccia ogni introduzione attraverso a citazione e firma.
Non abbiamo bisogno di chiedere più spesso. Abbiamo bisogno di chiedere al momento giusto, quindi mostrare ad ogni cliente che cosa è successo alla loro introduzione.
Citazione fittizia attribuita alla gestione delle vendite di NovaRénovÕs per illustrare lo scenario. Questo non è un vero testimonial.
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