Le risposte utili prima di iniziare.
L'esperienza del cliente, l'attribuzione, il consenso, le ricompense e le integrazioni: ecco cosa deve sapere il vostro team prima di costruire il suo primo viaggio.
L'app porta il marchio della mia azienda?
Sì. Il nome, il logo, i colori e i percorsi rispecchiano l'identità della tua azienda in un'app nativa Android e iOS. Puoi generare il tuo APK Android personalizzato dal tuo spazio di lavoro. La pubblicazione del negozio di app segue la configurazione dell'account, le prove e l'approvazione nel mondo reale.
Chi posso invitare a consigliare la mia azienda?
Scegliete i destinatari rilevanti per il vostro business: clienti, ex clienti, partner, partner segnalatori o membri della vostra rete. Ogni gruppo può avere messaggistica, viaggi e regole differenti. L'obiettivo non è quello di chiedere a tutti, ma di offrire la giusta azione a chi conosce veramente il vostro lavoro.
Quali informazioni riceve il mio team con un nuovo contatto?
Definisci i campi necessari prima del lancio: dettagli di contatto, tipo di necessità, rapporto con il partner segnalatori, posizione, calendario o un commento di testo libero. Il risultato conserva anche la fonte dell'introduzione. Il tuo venditore inizia con un contesto sufficiente per preparare la prima conversazione.
Come si ottiene il consenso dalla persona che viene introdotta?
Il viaggio può richiedere l'approvazione esplicita prima di condividere i dati di contatto con il vostro team. Apportly registra la data, le informazioni interessate e le azioni intraprese in modo da poter recuperare il contesto della condivisione. La formulazione mostrata e i dati richiesti sono configurati per il vostro caso di utilizzo e gli obblighi.
Come un affare rimane attribuito al partner segnalatori giusto?
Ogni introduzione riceve una sorgente identificabile quando viene creata. Questa sorgente rimane con il contatto durante tutto il processo, anche quando un altro membro del team prende il controllo. È quindi possibile trovare chi ha fatto il segnalazione, quando è stato condiviso e quale risultato è stato in definitiva collegato ad esso.
Cosa succede se lo stesso contatto viene introdotto più di una volta?
Le informazioni esistenti aiutano il vostro team a individuare duplicati e controllare la cronologia prima di agire. La vostra organizzazione determina quindi come gestirli: prima introduzione ricevuta, un'opportunità già aperta o una decisione interna. Apportly mantiene i diversi record in modo che le decisioni siano prese con il contesto.
Quando e come è approvata una ricompensa?
Definisci l'evento che rende ammissibile una ricompensa: appuntamento accettato, preventivo firmato, vendita completata o un'altra pietra miliare verificabile. Scegli anche l'importo, il beneficiario e le eventuali condizioni. Quando un membro autorizzato conferma la pietra miliare, Apportly collega la decisione all'accordo e la rende disponibile nella cronologia.
Apportly può integrarsi con il nostro CRM e le nostre pratiche di lavoro?
Sì, a seconda del vostro piano e degli strumenti coinvolti. Dati di contatto, fonte, stato e alcune tappe principali possono essere inviati al vostro ambiente di vendita per evitare l'ingresso duplicato. Durante la valutazione, identifichiamo cosa dovrebbe rimanere in Apportly, cosa dovrebbe andare al vostro CRM e quale squadra si assume la responsabilità per la prossima azione.
Come prepariamo il primo programma prima del lancio?
Iniziamo con uno specifico caso d'uso: chi si riferisce, quando, quali informazioni sono necessarie e come il vostro team segue. Quindi definiamo l'identità visiva, lo stato di tracciamento, i messaggi e le regole di ricompensa. Una fase di verifica consente di provare il viaggio sia dal partner segnalatori sia dal punto di vista del team, prima di condividerlo ampiamente.